En Vanderbilt Santo Domingo, nuestro objetivo es que reciba sus repuestos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos y devoluciones.
1. Política de Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a todas las provincias y ciudades dentro del territorio ecuatoriano.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables una vez confirmado el pago y despachado el pedido. Este tiempo puede variar según la empresa de transporte y la ubicación del destino final.
Costos de Envío
El costo del envío es asumido por el cliente y varía según el peso, volumen del paquete y la transportadora seleccionada. El valor exacto será comunicado durante el proceso de cotización. Ofrecemos envío gratuito en promociones específicas o por compras que superen un monto determinado, lo cual será comunicado oportunamente.
Empresas de Transporte
Trabajamos con las principales empresas de transporte y encomiendas del país para garantizar un servicio confiable. El cliente puede sugerir una transportadora de su preferencia si lo desea.
2. Política de Devoluciones y Garantías
Devoluciones
Se aceptan devoluciones únicamente en caso de que el producto enviado sea incorrecto por un error de nuestra parte. El producto debe ser devuelto en su empaque original, sin haber sido usado o instalado, en un plazo máximo de 5 días laborables después de haberlo recibido.
No se aceptan devoluciones si el cliente se equivocó al solicitar la pieza. Por ello, recomendamos encarecidamente utilizar nuestro servicio de asesoría técnica gratuita para confirmar la compatibilidad del repuesto antes de la compra.
Garantías
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. El período de garantía varía según el producto y el fabricante.
Para hacer efectiva una garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra. El producto será sometido a una inspección técnica para determinar la causa de la falla. La garantía no cubre:
- Daños causados por una instalación incorrecta.
- Uso del repuesto en aplicaciones no recomendadas por el fabricante.
- Desgaste normal por el uso del vehículo.
- Daños por accidentes o mal uso.
3. Proceso de Reclamo
Para cualquier reclamo por envío incorrecto o garantía, por favor contáctenos a través de nuestros canales de atención al cliente. Le guiaremos en el proceso a seguir.
4. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas políticas, no dude en contactarnos a través de los canales indicados en nuestra sección de contacto.
